Ben je benieuwd hoe een werkdag eruitziet voor een autoschadespecialist? Bij Boekhorst Autoschade werken onze schadeherstel-specialisten dagelijks aan het herstellen van alle soorten autoschade. Wij spraken met Martin Portier, plaatwerker en demontage monteur bij onze vestiging in Arnhem Noord, over zijn werkzaamheden en ervaring in de wereld van schadeherstel.

Wat doet een autoschadespecialist op een werkdag?

“Mijn werkdag begint met het doornemen van de werkorder. Daarna zorg ik dat de auto wordt voorbereid: stoelhoes en voetenmatje erin en de auto gaat eerst door de wasstraat. Vervolgens rijden we de auto naar binnen en starten we met de demontage,” vertelt Martin.

Tijdens het demonteren controleert hij of alle benodigde onderdelen aanwezig zijn. Meestal zijn deze vooraf al besteld op basis van de intake. Afhankelijk van de schade gaat Martin aan de slag met uitdeuken of het vervangen van onderdelen. “Bij grotere schades gaat het vaak om forse panelen, zoals voor- en achterbumpers in combinatie met schermen,” legt hij uit.

Door deze voorbereiding en nauwkeurige schadeherstel zorgen onze autoschadespecialisten ervoor dat elk voertuig efficiënt wordt hersteld.

Hoe beoordeel je schade en welke hulpmiddelen gebruik je hiervoor?

Schade beoordelen vraagt ervaring en nauwkeurigheid. “Schade beoordeel ik vooral door goed te kijken en op basis van ervaring. Soms overleg ik met collega’s als de intake anders is beoordeeld dan wat ik in de praktijk zie. We kijken samen wat de meest efficiënte aanpak is. Bij grotere schades demonteren we de auto volledig, waarna pas zichtbaar wordt of er nog extra onderdelen nodig zijn,” vertelt Martin.

Deze aanpak zorgt ervoor dat wij bij Boekhorst Autoschade altijd de juiste onderdelen gebruiken en de auto professioneel herstellen.

Wat zijn de meest voorkomende soorten schade die je tegenkomt?

De meest voorkomende schadegevallen die Martin tegenkomt zijn schades aan bumpers. “Dat varieert van kleine beschadigingen tot forse deuken, maar elke schade vraagt aandacht en vakmanschap,” zegt hij.

Op welke manier werk je samen met je team tijdens het herstelproces?

“Ik werk grotendeels zelfstandig. Sommige werkzaamheden, zoals het plaatsen van een ruit, doen we met z’n tweeën. Zodra mijn werkzaamheden in de demontage zijn afgerond, gaat de auto door naar het volgende proces. Dit stem ik af met de andere afdelingen, zodat het herstelproces soepel doorloopt,” legt Martin uit.

Bij Boekhorst Autoschade werken alle collega’s nauw samen, zodat elk voertuig efficiënt en zorgvuldig wordt hersteld.

Op welke manier werk je samen met je team tijdens het herstelproces?

Ben jij technisch en op zoek naar een afwisselende baan in de autoschadebranche? Bij Boekhorst Autoschade werk je in een professioneel team waar leren, kwaliteit en samenwerking centraal staan. Elke dag biedt nieuwe uitdagingen, van kleine deuken tot grote schades.

Bekijk onze vacatures en ontdek wat werken bij Boekhorst Autoschade jou kan bieden!

Elektrische auto’s zijn niet meer weg te denken uit het verkeer. En dat betekent ook: steeds meer EV’s in de schadeherstelbranche. Bij Boekhorst Autoschade lopen we daarin voorop. Met de juiste kennis, certificeringen én collega’s die het vak verstaan. Benieuwd hoe het is om aan elektrische voertuigen te werken? (De) Montage monteur Arjan van Vendelo vertelt je meer.

EV-schadeherstel is een vak apart

“Bij elektrische auto’s kun je niet zomaar beginnen met sleutelen,” legt Arjan uit. “Je hebt te maken met hoogspanning. Dat vraagt om kennis, ervaring en vooral: de juiste opleiding.”
Bij Boekhorst werken we daarom alleen met gecertificeerde monteurs aan EV’s. Veilig werken staat altijd voorop, voor jezelf en voor je collega’s.

Wie bij Boekhorst aan EV-schade werkt, volgt duidelijke veiligheidsprocedures. Denk aan het dragen van beschermende handschoenen, het afzetten van de auto met pionnen en het nauwkeurig vastleggen van alle stappen.
“Alles wat wordt voorgeschreven, doen we ook echt,” zegt Arjan. “Dat geeft rust en vertrouwen tijdens het werk.”

Ook de batterij van een elektrische auto vraagt om een speciale aanpak. Deze wordt altijd verwijderd, veilig opgeslagen en pas na de reparatie weer teruggeplaatst. Zo zorgen we ervoor dat elke elektrische auto veilig en verantwoord wordt hersteld.

Werken met de nieuwste technieken

De wereld van elektrische voertuigen ontwikkelt zich snel. En dat maakt het werk juist zo interessant.
“Ik werk inmiddels al drie jaar aan elektrische voertuigen, waarbij we altijd werken volgens de nieuwste technieken,” vertelt Arjan. Door opleidingen en bijscholing blijven we bij Boekhorst continu investeren in onze mensen.

Bouw mee aan jouw toekomst bij Boekhorst

Werken aan elektrische voertuigen betekent werken aan de toekomst. Bij Boekhorst Autoschade krijg je de ruimte om te leren, te groeien en te werken met moderne technieken.
Of je nu al ervaring hebt met elektrische voertuigen of je daarin wilt ontwikkelen: bij ons krijg je die kans.

Ben jij klaar voor de volgende stap in schadeherstel? Misschien ben jij straks wel onze nieuwe collega in de werkplaats.

Bij Boekhorst Autoschade investeren we continu in de ontwikkeling van onze mensen. Want wie vandaag groeit, bepaalt de koers van morgen. Met de Talent Pool, onderdeel van de Boekhorst Academy, leiden we onze talenten op tot de vestigingsmanagers van de toekomst.

Groei begint bij ambitie

De Talent Pool is bedoeld voor medewerkers die willen doorgroeien binnen Boekhorst Autoschade. Ongeacht je functie of achtergrond draait het vooral om je ambitie en potentie. Voorafgaand aan de opleiding toetsen we deze competenties zorgvuldig, zodat we zeker weten dat elke deelnemer op de juiste plek zit.

Een driejarige opleiding met impact

De Talent Pool is een driejarig traject waarin deelnemers worden getraind in managementvaardigheden en leiderschap. Elk jaar voeren de deelnemers een praktijkopdracht uit binnen hun eigen vestiging. Deze opdrachten sluiten niet alleen aan bij de opleiding, maar leveren ook concrete verbeteringen op voor onze organisatie. Zo combineren we leren en werken op een manier die écht resultaat oplevert.

Boeien, binden en bouwen aan de toekomst

Met de Talent Pool willen we onze medewerkers blijven uitdagen, boeien en binden. Het programma sluit nauw aan op de dagelijkse praktijk, met voldoende theoretische onderbouwing om het geleerde direct toe te passen. Het uiteindelijke doel? Een sterke pool van potentiële vestigingsmanagers die bestaande vestigingsmanagers kunnen opvolgen of nieuwe vestigingen kunnen leiden.

De Talent Pool is daarmee een belangrijke schakel in de toekomst en groei van Boekhorst Autoschade. Zo bouwen we samen aan vakmanschap en leiderschap, nu en in de toekomst.

Ook groeien binnen Boekhorst?

Bekijk onze vacatures of ontdek meer over de ontwikkelmogelijkheden binnen Boekhorst Autoschade.

In de wereld van autoschadeherstel is de vraag naar goed opgeleide vakmensen groter dan ooit. Om de krapte aan arbeidskrachten in de schadeherstelbranche op te lossen, wordt er steeds meer geïnvesteerd in zij-instromers. Twee van deze zij-instromers zijn Bram Rutgers en Auke Schelling, die na een leerzaam omscholingstraject hun weg hebben gevonden naar Boekhorst Autoschade.

Theorie en Praktijk

“De opleiding bestond uit een aantal modules over hoe je de technische kennis over schadeherstel kunt toepassen in praktijk,” vertelt Auke Schelling. “Het was een mooie combinatie van theorie en praktijk, en ik heb veel geleerd over de techniek van autoschadeherstel.”

Het zij-instroom traject wordt aangeboden door een samenwerkingsverband van het UWV, Innovam, Deinco en ABS. Het doel van dit traject is om jaarlijks nieuwe medewerkers op te leiden voor de schadeherstelbranche.

Betrokkenheid van het team

HR-adviseur Chi-Wing Choy vertelt: “Dit waardevolle initiatief vereist zeker maatwerk op het gebied van HR. Bovendien vraagt het om het nodige doorzettingsvermogen van de vestigingen zelf. Het succes van het traject hangt af van de betrokkenheid en het enthousiasme van het team, dat de nieuwe collega’s met open armen moet ontvangen en hen daadwerkelijk de kans moet geven om te groeien. Nu kijk ik trots terug op het feit dat we twee zij-instromers mogen verwelkomen bij Boekhorst Autoschade.”

Het traject: stage, opleiding en detachering

Het zij-instroomtraject bestaat uit twee fasen: eerst een stage- en opleidingsperiode van vier maanden, gevolgd door een detachering van acht maanden. Gedurende de opleiding tot Basis Autoschadehersteller krijgen de deelnemers een intensieve praktijktraining bij Innovam Schadeherstel, gecombineerd met een stage bij een schadeherstelbedrijf.

Bram en Auke volgden beide dit programma en doorliepen het met succes. Bram Rutgers kijkt tevreden terug: “Ik heb op het juiste moment de uitdaging aangegaan. Het koste wat energie, maar achteraf was het een goede beslissing. Ik heb ontzettend veel geleerd!”

Bij Boekhorst Autoschade draait alles om de klant. Daarom hebben we de Front Office School ontwikkeld, onderdeel van de Boekhorst Academy. Deze eerste opleiding is speciaal voor onze receptiemedewerkers: de mensen die dagelijks het eerste contactmoment met onze klanten verzorgen, of dat nu aan de balie, via de telefoon of e-mail is.

Gastvrijheid en communicatie centraal

Het contact met klanten begint bij de basis. Van een warme ontvangst en een professionele houding tot correct stemgebruik en telefoonetiquette. Ook e-mail- en communicatie worden getraind. Zo zorgen we ervoor dat klanten zich, ondanks een vervelende situatie met schade aan hun auto, altijd welkom en serieus geholpen voelen.

Denken vanuit de klant

In de Front Office School staat denken vanuit de klant centraal. Medewerkers leren actief luisteren, samenvatten, doorvragen en klachten op een professionele manier afhandelen. Het resultaat? Een persoonlijke en optimale klantervaring bij elk contactmoment.

Uniformiteit in klantcontact

Door iedereen op dezelfde manier te trainen en te instrueren, zorgen we voor een uniforme en professionele uitstraling. Of een klant nu belt, mailt of langskomt: elke interactie is van hoge kwaliteit en draagt bij aan de klanttevredenheid.

Samen werken aan optimale service

De Front Office School is een investering in onze medewerkers én in onze klanten. Zo bouwen we samen aan een receptie waar service, gastvrijheid en klantgerichtheid vanzelfsprekend zijn. Stap voor stap tillen we de klantbeleving bij Boekhorst Autoschade naar een nog hoger niveau.

Bij Boekhorst Autoschade blijven we investeren in onze mensen, want sterke teams maken sterk werk. De Management School, onderdeel van de Boekhorst Academy, krijgt dit najaar een nieuwe impuls: zowel de doorgewinterde deelnemers als een frisse groep nieuwe vestigingsmanagers gaan starten met een nieuw leerjaar.

Tweede jaar: verdieping en nieuwe inzichten

De deelnemers van vorig jaar stappen in hun tweede leerjaar. Het eerste jaar was een mooie basis, maar nu gaan we verder de verdieping in. Onderwerpen die het meest waardevol waren, worden naar een hoger niveau getild en er komen nieuwe thema’s bij. Zo zorgen we ervoor dat leren écht aansluit bij wat de groep nodig heeft.

Samen leren, samen sterker

Een van de mooiste resultaten van het eerste jaar? De sterke teamspirit die is ontstaan. Die zetten we dit jaar volop in! Deelnemers delen hun ervaringen, ontdekken samen ‘best practices’ en toetsen het geleerde tijdens intervisiesessies. Leren van elkaar staat ook dit jaar weer centraal.

Een frisse start voor nieuwe vestigingsmanagers

Tegelijkertijd start een nieuwe groep vestigingsmanagers met het eerste leerjaar. Zo krijgt iedereen een stevige basis om teams te leiden en resultaten te behalen. Met deze nieuwe fase van de Management School zorgen we ervoor dat leren, samenwerken en groeien hand in hand gaan. Zowel ervaren deelnemers als nieuwe managers krijgen de kans om zich verder te ontwikkelen en samen te bouwen aan een sterke organisatie.

Bij Boekhorst geloven we in kwaliteit, vakmanschap en het voortdurend streven naar verbetering. Dat zie je terug in alles wat we doen – van de eerste intake tot het moment dat een herstelde auto weer glanzend onze werkplaats verlaat. Eén van de belangrijkste schakels in dit proces? De schadecalculatie. En daarvoor vertrouwen we op Audatex.

Wat is Audatex

Audatex is dé standaard in schadecalculatie binnen de autobranche. Een slim systeem waarin alles tot in detail wordt vastgelegd: van de onderdelen die vervangen moeten worden tot het aantal spuituren en de exacte hoeveelheid lak die daarvoor nodig is. Efficiënt, nauwkeurig en transparant. Precies zoals wij graag werken.

Leren, groeien, beter worden

Werken met Audatex is geen kwestie van zomaar even klikken. Het vraagt kennis, inzicht en de vaardigheid om het systeem optimaal te benutten. Daarom volgen al onze schadecalculators en schademanagers een gecertificeerde Audatex-training. Dit is geen eenmalige stap, het is een continu proces van bijleren en verbeteren.

Level Up: investeren in mensen

Op 1 september start weer een nieuwe Audatex-trainingscyclus, als onderdeel van Level Up, ons interne opleidingsprogramma waarin we volop investeren in de groei van onze mensen. Want bijblijven in een snel veranderende wereld vraagt om constante ontwikkeling. Zo zorgen we ervoor dat ons team altijd werkt met actuele kennis.

Woensdag 27 mei is een belangrijk mijlpaal geweest voor de Boekhorst Academy. Vanuit het Level Up Programma is de Boekhorst Academy ontstaan om collega’s naar een nog hoger niveau te tillen. De Management School is de eerste opleiding en de deelnemende vestigingsmanagers zijn sinds april 2024 begonnen. Na vele sessies die naast het reguliere werk erbij kwamen, was het gisteren eindelijk zover. De eerste diploma’s mochten uitgereikt worden!

Trots op de groep

De ceremonie vond plaats in het Metropole Museum in Druten. Een uitermate geschikte locatie, boordevol met prachtige klassieke auto’s en vrachtwagens. Na een rondleiding door het museum was het tijd voor een korte borrel gevolgd door de overhandigingsceremonie.

Coördinator Remco Ruiter begon door de geslaagden te vertellen over de mooie progressie die zij hebben geboekt. Hij zag een hechte groep die nog meer met elkaar verbonden werd naarmate de sessies vorderden. Vestigingsmanager Niels van Dam sprak namens de deelnemers zijn lof uit voor de ondersteuning die er vanuit de organisatie was. Hij was vooral te spreken over de manier waarop de feedback van de sessies direct verwerkt werd in het lesplan.

Als laatste sprak Martijn Boekhorst over de inspirerende manier waarop de deelnemers dit nieuwe initiatief hebben aangepakt. Zijn motto “Er is een limiet aan hard werken, maar er is geen limiet aan efficiënt werken” leek hierbij toepasselijker dan ooit. Hij was dan ook erg trots op alle deelnemers en de prestatie die zij geleverd hebben.

Geslaagde avond

De geslaagden kregen stuk voor stuk hun diploma uitgereikt met een bos bloemen van Martijn Boekhorst. Hierna was het tijd om in Italiaans restaurant Retro Gusto na te genieten met een luxe Italiaans diner. Een toepasselijke afsluiting waar de deelnemers in informele sferen het konden hebben over de afgelopen sessies en de toekomst. Want jaar twee staat al in de startblokken, maar voor nu was het vooral even genieten van een geslaagde avond.

Boekhorst Autoschade doet meer dan alleen vakkundig schadeherstel. Het bedrijf is de afgelopen jaren flink doorgegroeid, ook naar andere specialiteiten die nu een grote rol spelen. Boekhorst Fleet Services is de alles-in-één mobiliteitspartner voor jou. Ben je alleen op zoek naar een betrouwbaar transportbedrijf? Dan is Boekhorst Autotransport de oplossing voor jou.

Boekhorst Fleet Services

Een goed bedrijf loopt op rolletjes. Vervang dat laatste woord door wielen en je komt dichter bij onze werkelijkheid. Het is vandaag de dag cruciaal dat de mobiliteitsvloot voor jou en je personeel goed wordt onderhouden. Bij Boekhorst Fleet Services bieden wij die mogelijkheid met een alles-in-één oplossing.

Ben je op zoek naar fleetbeheer? Dan zit je bij ons goed. Schadeherstel? Ken je ons wel!? Ook autotransport en zelfs remarketing zijn onderdeel van Boekhorst Fleet Services. Daarmee kunnen wij de waarde van de vloot die je wilt verkopen in korte tijd flink verhogen. Op zoek naar de juiste huisstijl voor op de voertuigen? Dan staat Boekhorst Autoreclame voor je klaar — met de stickers in de hand!

Daarom durven wij oprecht te zeggen dat onze dienstverlening alle onderdelen van een mobiliteitspartner dekt.

Boekhorst Autotransport

Ons tweede nieuwe merk, waar wij heel enthousiast over zijn, is Boekhorst Autotransport. Het is zowel een onderdeel van Boekhorst Fleet Services als een losstaand merk dat het verplaatsen van voertuigen nog nooit zo makkelijk heeft gemaakt.

Het inplannen van voertuigen is voor vaste klanten eenvoudig te doen via de Autotransport-webportal. Vul je gegevens in, kies een tijdstip om de vloot te laten ophalen en ontvang direct een bevestiging van de opdracht. Voor grotere vloten is het zelfs mogelijk om een eigen autotransportwagen incl. chauffeur te huren. Zo makkelijk kan het gaan.

Wij zorgen ervoor dat jouw voertuigen op het juiste moment aankomen, in goede conditie. Dat geldt voor zowel auto’s als bedrijfswagens. Van schade tot schoon, uniek tot gewoon — wij helpen je verder van A naar B.

Stilstand is achteruitgang, een bekend gezegde dat op vele manieren geïnterpreteerd kan worden. Wij zien het als: ‘zie iedere dag als een kans om te leren’. Want wat je achtergrond ook is, dankzij nieuwe innovaties ontstaan er ook nieuwe leermogelijkheden. Om de werknemers van Boekhorst Autoschade de kans te geven op nieuwe leermogelijkheden, hebben wij de Boekhorst Academy opgestart.

Een speciaal afgestemd leerprogramma om jezelf te ontwikkelen als Management– of Front Office-medewerker. Vandaag gaan wij dieper in op de Front Office School, die specifiek ontwikkeld is voor de mensen aan het front. Calculators, schademanagers, chef-werkplaats en receptiemedewerkers.

Doorontwikkeling in je carrière

De Front Office-medewerker heeft op een dag veel verschillende taken. Flexibiliteit in je werkzaamheden en houding tegenover anderen is hierin cruciaal. Daarnaast vereisen de verschillende taken ook specifieke opleidingen, zoals bijvoorbeeld een Audatex-diploma.

Front office School is opgedeeld in twee programma’s. De eerste zijn vakgerichte opleidingen om de effectiviteit en efficiëntie aan het frontoffice te verhogen. Hier kan de deelnemer zelf aangeven hoeveel behoefte er is om programma’s beter te leren kennen. Op basis hiervan wordt er een plan geschreven om deze kennis bij te scholen.

Het tweede deel is gericht op persoonlijke ontwikkeling. Dit programma bestaat uit vijf delen en is gericht om de persoonlijke soft skill set aan het frontoffice te verbeteren. Denk hierbij aan effectieve communicatie, gastvrij omgaan met klanten etc.

Tijdens de opleiding krijg jij de mogelijkheid om te leren van diverse specialisten. Dit kan gaan over klantvriendelijkheid, telefoontraining of juist een specifiek inzicht in het maximaliseren van je werkdag. Iedere specialist geeft jou de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen, niet alleen op je werk, maar ook daarbuiten! Boekhorst Autoschade weet dat er niets belangrijker is dan investeren in de toekomst. Dat geldt zowel voor mens als machine. Door deze opleiding aan te bieden, wil Boekhorst Autoschade investeren in jou en je toekomst.

Samen sterker

Boekhorst Autoschade start dit jaar met het Front Office School. Door gebruik te maken van de expertise van externe partijen biedt het programma een brede selectie aan onderwerpen.

In het eerste jaar ligt de focus vooral op het verhogen van het basisniveau. De leergebieden zijn dan ook zeer divers om alle aspecten voldoende te behandelen. In de volgende jaren worden de trainingen specifieker en meer gericht op individuele specialisaties. Op basis van de feedback van de deelnemers kan Boekhorst Autoschade deze opleidingen aanpassen aan hun wensen.

Het resultaat is een opleiding die direct in de praktijk ingezet kan worden, specifiek gericht op de werkzaamheden die de Front Office-medewerkers dagelijks uitvoeren.