Stilstand is achteruitgang, een bekend gezegde dat op vele manieren geïnterpreteerd kan worden. Wij zien het als: ‘zie iedere dag als een kans om te leren’. Want wat je achtergrond ook is, dankzij nieuwe innovaties ontstaan er ook nieuwe leermogelijkheden. Om de werknemers van Boekhorst Autoschade de kans te geven op nieuwe leermogelijkheden, hebben wij de Boekhorst Academy opgestart.

Een speciaal afgestemd leerprogramma om jezelf te ontwikkelen als Management– of Front Office-medewerker. Vandaag gaan wij dieper in op de Front Office School, die specifiek ontwikkeld is voor de mensen aan het front. Calculators, schademanagers, chef-werkplaats en receptiemedewerkers.

Doorontwikkeling in je carrière

De Front Office-medewerker heeft op een dag veel verschillende taken. Flexibiliteit in je werkzaamheden en houding tegenover anderen is hierin cruciaal. Daarnaast vereisen de verschillende taken ook specifieke opleidingen, zoals bijvoorbeeld een Audatex-diploma.

Front office School is opgedeeld in twee programma’s. De eerste zijn vakgerichte opleidingen om de effectiviteit en efficiëntie aan het frontoffice te verhogen. Hier kan de deelnemer zelf aangeven hoeveel behoefte er is om programma’s beter te leren kennen. Op basis hiervan wordt er een plan geschreven om deze kennis bij te scholen.

Het tweede deel is gericht op persoonlijke ontwikkeling. Dit programma bestaat uit vijf delen en is gericht om de persoonlijke soft skill set aan het frontoffice te verbeteren. Denk hierbij aan effectieve communicatie, gastvrij omgaan met klanten etc.

Tijdens de opleiding krijg jij de mogelijkheid om te leren van diverse specialisten. Dit kan gaan over klantvriendelijkheid, telefoontraining of juist een specifiek inzicht in het maximaliseren van je werkdag. Iedere specialist geeft jou de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen, niet alleen op je werk, maar ook daarbuiten! Boekhorst Autoschade weet dat er niets belangrijker is dan investeren in de toekomst. Dat geldt zowel voor mens als machine. Door deze opleiding aan te bieden, wil Boekhorst Autoschade investeren in jou en je toekomst.

Samen sterker

Boekhorst Autoschade start dit jaar met het Front Office School. Door gebruik te maken van de expertise van externe partijen biedt het programma een brede selectie aan onderwerpen.

In het eerste jaar ligt de focus vooral op het verhogen van het basisniveau. De leergebieden zijn dan ook zeer divers om alle aspecten voldoende te behandelen. In de volgende jaren worden de trainingen specifieker en meer gericht op individuele specialisaties. Op basis van de feedback van de deelnemers kan Boekhorst Autoschade deze opleidingen aanpassen aan hun wensen.

Het resultaat is een opleiding die direct in de praktijk ingezet kan worden, specifiek gericht op de werkzaamheden die de Front Office-medewerkers dagelijks uitvoeren.